Vrácení zboží, refundace a právo na odstoupení od smlouvy — SVYT BODY

Poslední aktualizace: září 2026

Doufáme, že si svůj kousek od SVYT BODY zamilujete. Pokud něco není v pořádku, tyto zásady vysvětlují vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy, jak zboží vrátit a jak probíhá vrácení peněz.

1. Právo na odstoupení od smlouvy — 14 dní

Pokud jste spotřebitel a nakupujete online v Evropské unii, máte zpravidla zákonné právo odstoupit od nákupu bez udání důvodu.

Své rozhodnutí odstoupit nám můžete oznámit do 14 dnů od převzetí objednávky. Pokud je objednávka doručena v několika samostatných balících, lhůta začíná běžet převzetím poslední položky této objednávky.

Právo na odstoupení můžete uplatnit:

• pomocí funkce „Request a return“ ve vašem zákaznickém účtu na account.svytbody.com (odkaz najdete také v patičce našeho webu);
• e-mailem na info@svytbody.com;
• pomocí vzorového formuláře pro odstoupení na konci těchto zásad; nebo
• jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením, že chcete od nákupu odstoupit.

Důvod odstoupení nemusíte uvádět.

Po oznámení musíte příslušné zboží odeslat zpět do 14 dnů.

Pouhé odeslání balíku bez oznámení, že odstupujete, nemusí k uplatnění práva na odstoupení stačit, proto nám prosím zašlete i jednoznačné prohlášení o odstoupení.

2. Vyzkoušení zboží a snížení hodnoty

Svůj kousek SVYT BODY si můžete prohlédnout a vyzkoušet tak, jako byste to udělali v kamenném obchodě, abyste zjistili jeho povahu, vlastnosti, střih a funkčnost.

Abyste zachovali plnou hodnotu zboží, vyzkoušejte ho prosím opatrně dříve, než ho vyperete nebo budete nosit déle než při běžném zkoušení.

Pokud je to možné, vraťte zboží:

• nevyprané;
• nenošené déle než při běžném zkoušení;
• s původními visačkami a etiketami;
• bez skvrn, stop make-upu či deodorantu, poškození nebo jiných známek používání; a
• v původním ochranném obalu nebo spolu s ním.

Tyto body automaticky neurčují, zda máte zákonné právo zboží vrátit.

Pokud se zbožím bylo nakládáno nad rámec toho, co je rozumně nutné k jeho prohlédnutí a vyzkoušení, a vedlo to k měřitelnému snížení hodnoty, můžete za toto snížení hodnoty odpovídat.

Příkladem může být podle okolností praní, delší nošení, skvrny, stopy make-upu či deodorantu, vytahání, poškození, přetrvávající zápach z používání nebo jiné změny, které vyžadují čištění či opravu nebo snižují hodnotu při dalším prodeji.

Případné snížení hodnoty posuzujeme individuálně, případ od případu.

Neúčtujeme automatický poplatek za opětovné naskladnění ani paušální poplatek za čištění. Jakákoli srážka musí odpovídat skutečnému a odůvodněnému snížení hodnoty. Případně může zahrnovat nezbytné náklady na čištění nebo opravu a další objektivně odůvodněné snížení hodnoty při dalším prodeji.

Pokud se domníváme, že došlo ke snížení hodnoty, vysvětlíme vám důvod našeho posouzení a příslušnou částku.

Skutečnost, že zboží již nelze prodat jako nové, sama o sobě neznamená, že byla ztracena celá jeho kupní cena.

3. Doprava při vrácení

Pokud zboží není vadné, poškozené ani nesprávné a nejsme ze zákona jinak povinni hradit náklady na vrácení, přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.

Vrácené zboží zasílejte na adresu:

SVYT BODY
Lorriestraat 13
1019 XP Amsterdam
Nizozemsko
E-mail: info@svytbody.com

Důrazně doporučujeme použít sledovanou zásilku a uschovat si doklad o odeslání a sledovací číslo.

U běžného vrácení v rámci odstoupení, které si zajišťujete sami, nesete riziko za zásilku, dokud k nám nedorazí.

Pokud je to možné, přiložte k vrácenému zboží číslo objednávky, abychom ho mohli rychle identifikovat.

K uplatnění zákonného práva na odstoupení nepotřebujete náš předchozí souhlas. Odstoupení nám však prosím oznamte jedním ze způsobů uvedených v bodě 1, abychom ho mohli správně zaevidovat.

4. Vrácení peněz

Pokud odstoupíte od celé objednávky, vrátíme vám platby přijaté za vrácené zboží spolu s náklady na nejlevnější standardní způsob doručení nabízený pro tuto objednávku.

Pokud jste zvolili dražší způsob doručení, například expresní, rozdíl nad cenu naší standardní dopravy se nevrací.

Pokud vracíte jen část objednávky, původní náklady na doručení se zpravidla nevracejí.

Peníze vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení.

Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud:

• neobdržíme vrácené zboží; nebo
• nám nedoložíte, že jste zboží odeslali zpět,

podle toho, co nastane dříve.

Případná oprávněná srážka za snížení hodnoty podle bodu 2 může být odečtena od vracené částky.

Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem. Za vrácení peněz neúčtujeme žádný poplatek.

Po odeslání refundace může vaše banka nebo poskytovatel plateb potřebovat další čas, než se peníze objeví na vašem účtu.

5. Nabídky na více kusů

Cena našich nabídek na více kusů (např. „libovolné dva“ nebo „libovolné tři“) se řídí počtem kusů, které si ponecháte. Pokud vrátíte část objednávky zakoupené v rámci takové nabídky, přepočítáme ponechané kusy podle ceny nabídky pro dané množství — nebo podle běžné ceny, pokud zbývající množství již podmínky nesplňuje — a vrátíme rozdíl mezi zaplacenou a přepočtenou cenou.

Příklad (v EUR): koupíte tři kusy za 278,64 € a jeden vrátíte. Dva kusy stojí v nabídce „libovolné dva“ 198,66 €, takže vám vrátíme 79,98 €. Ve vaší měně platí stejný princip.

Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva.

6. Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží

Vaše práva z vadného plnění jsou nezávislá na 14denním právu na odstoupení.

Pokud zboží dorazí poškozené, nesprávné nebo neodpovídá tomu, co jste mohli očekávat, napište nám na info@svytbody.com s číslem objednávky a pokud možno s fotografiemi problému.

Pokud se uplatní zákonná práva z vadného plnění, potřebná oprava nebo výměna bude provedena bezplatně a v přiměřené lhůtě.

Podle okolností, pokud oprava či výměna není možná, nebyla úspěšná, nelze ji provést v přiměřené lhůtě nebo vám vada jinak dává takové zákonné právo, můžete mít nárok na slevu z ceny nebo na odstoupení od koupě s vrácením peněz.

U oprávněné reklamace z vadného plnění uhradíme nezbytné náklady na vrácení v souladu s platnými právními předpisy a našimi pokyny k vrácení.

Zákonná práva z vadného plnění podle nizozemského práva nejsou omezena pevnou dvouletou lhůtou. Rozhodná doba závisí na tom, co může spotřebitel rozumně očekávat vzhledem k druhu, kvalitě, ceně a dalším vlastnostem výrobku.

Nic v těchto zásadách neomezuje vaše kogentní zákonná spotřebitelská práva.

7. Bezplatná výměna velikosti

Pokud vám kousek nesedí, můžete ho jednou vyměnit za jinou velikost téhož výrobku. Novou velikost vám v rámci EU zašleme zdarma.
— Dejte nám vědět do 14 dnů od převzetí objednávky přes zákaznický účet (account.svytbody.com) nebo na info@svytbody.com.
— Pošlete původní kousek nenošený, s visačkami, na adresu SVYT BODY, Lorriestraat 13, 1019 XP Amsterdam, Nizozemsko. Dopravu při vrácení hradíte vy.
— Novou velikost odešleme, jakmile obdržíme původní kousek. Výměna závisí na dostupnosti; pokud vaše velikost není k dispozici, vrátíme vám peníze podle těchto zásad.
— Výměna velikosti v rámci nabídky na více kusů nemění cenu nabídky.
— Pokud chcete jiný print, vraťte zboží a vytvořte novou objednávku.

8. Zákazníci mimo Evropskou unii

Zákazníkům ve Švýcarsku a na Ukrajině SVYT BODY dobrovolně nabízí 14denní lhůtu pro vrácení, pokud vám kogentní místní spotřebitelské právo neposkytuje širší práva.

Oznamte nám to do 14 dnů od převzetí objednávky a zboží vraťte během dalších 14 dnů.

Náklady na vrácení nesete vy, pokud zboží není vadné, poškozené, nesprávné nebo pokud platné právo nestanoví jinak.

Dovozní cla, místní daně a poplatky za celní odbavení zaplacené úřadům nebo dopravcům SVYT BODY zpravidla nevrací. V závislosti na zemi můžete o jejich vrácení požádat přímo příslušný celní úřad.

Kogentní práva podle práva, které se na vás vztahuje, zůstávají nedotčena.

9. Vrácené zásilky ztracené nebo poškozené při přepravě

U běžného vrácení v rámci odstoupení, kdy si přepravu zajišťujete sami, odpovídáte za balík, dokud k nám nedorazí.

Proto důrazně doporučujeme uschovat si doklad o odeslání a použít sledovanou zásilku.

Pokud sledování potvrzuje doručení na naši adresu pro vrácení, ale zásilku nemůžeme najít, kontaktujte nás se sledovacími údaji a věc prošetříme.

Jiná pravidla mohou platit, pokud přepravu zajistila SVYT BODY nebo pokud je zboží vraceno v rámci vašich zákonných práv z důvodu vady či rozporu se smlouvou.

10. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Následující formulář můžete použít, jeho použití však není povinné.

Komu:
SVYT BODY
Lorriestraat 13
1019 XP Amsterdam
Nizozemsko
E-mail: info@svytbody.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Zboží: ______________________________

Číslo objednávky: ___________________________

Datum objednání: _____________________________

Datum převzetí: ____________________________

Jméno zákazníka: __________________________

Adresa zákazníka: _______________________

---

Datum: __________________________________

Podpis: ______________________________
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

11. Kontakt

S dotazy ohledně vrácení zboží, refundace, odstoupení od smlouvy nebo vadného výrobku se obraťte na:

SVYT BODY
E-mail: info@svytbody.com