Rücksendungen, Erstattungen & Widerrufsrecht — SVYT BODY

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Wir hoffen, dass Sie Ihr SVYT BODY-Teil lieben. Falls etwas nicht stimmt, erklärt diese Richtlinie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, wie Sie einen Artikel zurücksenden und wie Erstattungen abgewickelt werden.

1. Widerrufsrecht — 14 Tage

Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union online einkaufen, haben Sie in der Regel das gesetzliche Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Sie können uns Ihren Entschluss zum Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt des letzten Artikels dieser Bestellung.

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie:

• die Funktion „Request a return“ in Ihrem Kundenkonto unter account.svytbody.com nutzen (auch im Footer unserer Website verlinkt);
• uns eine E-Mail an info@svytbody.com senden;
• das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden; oder
• uns eine andere eindeutige Erklärung zukommen lassen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Sie müssen Ihren Widerruf nicht begründen.

Nach Ihrer Mitteilung müssen Sie den/die betreffenden Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Die bloße Rücksendung eines Pakets ohne Mitteilung, dass Sie widerrufen möchten, reicht möglicherweise nicht aus, um das Widerrufsrecht auszuüben. Bitte senden Sie uns daher zusätzlich eine eindeutige Widerrufserklärung.

2. Anprobe und Wertminderung

Sie dürfen Ihr SVYT BODY-Teil so prüfen und anprobieren, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden, um Beschaffenheit, Eigenschaften, Passform und Funktionsweise festzustellen.

Damit der volle Wert des Artikels erhalten bleibt, bitten wir Sie, ihn sorgfältig anzuprobieren, bevor Sie ihn waschen oder über eine normale Anprobe hinaus tragen.

Senden Sie den Artikel nach Möglichkeit zurück:

• ungewaschen;
• nicht über eine normale Anprobe hinaus getragen;
• mit den originalen Anhängern und Etiketten;
• frei von Flecken, Make-up- oder Deoresten, Beschädigungen oder anderen Gebrauchsspuren; und
• in oder mit der originalen Schutzverpackung.

Diese Punkte entscheiden nicht automatisch darüber, ob Sie ein gesetzliches Rückgaberecht haben.

Wurde der Artikel über das zur Prüfung und Anprobe vernünftigerweise notwendige Maß hinaus genutzt und führt dies zu einem messbaren Wertverlust, können Sie für diese Wertminderung haftbar sein.

Beispiele können je nach Umständen sein: Waschen, längeres Tragen, Flecken, Make-up- oder Deoreste, Ausdehnung, Beschädigungen, anhaltender Geruch durch Gebrauch oder andere Veränderungen, die eine Reinigung oder Reparatur erfordern oder den Wiederverkaufswert mindern.

Eine etwaige Wertminderung wird individuell und im Einzelfall beurteilt.

Wir erheben keine automatische Wiedereinlagerungsgebühr und keine pauschale Reinigungsgebühr. Jeder Abzug muss dem tatsächlichen und begründeten Wertverlust entsprechen. Gegebenenfalls kann dies notwendige Reinigungs- oder Reparaturkosten sowie eine darüber hinausgehende, objektiv begründete Minderung des Wiederverkaufswerts umfassen.

Wenn wir eine Wertminderung für gegeben halten, erläutern wir Ihnen die Gründe unserer Beurteilung und den betreffenden Betrag.

Dass ein Artikel nicht mehr als neu verkauft werden kann, bedeutet für sich genommen nicht, dass sein gesamter Kaufpreis verloren ist.

3. Rücksendekosten

Sofern das Produkt nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch ist und wir nicht anderweitig gesetzlich zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet sind, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Rücksendungen bitte an:

SVYT BODY
Lorriestraat 13
1019 XP Amsterdam
Niederlande
E-Mail: info@svytbody.com

Wir empfehlen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Einlieferungsbeleg sowie die Trackingdaten aufzubewahren.

Bei einer normalen, von Ihnen organisierten Widerrufsrücksendung tragen Sie das Versandrisiko, bis die Sendung bei uns eingeht.

Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bei, damit wir sie schnell zuordnen können.

Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts benötigen Sie nicht unsere vorherige Zustimmung. Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf jedoch auf einem der in Abschnitt 1 genannten Wege mit, damit wir ihn korrekt erfassen können.

4. Erstattungen

Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen für die zurückgesandten Produkte sowie die Kosten der günstigsten Standardlieferung, die für diese Bestellung angeboten wurde.

Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, etwa Expressversand, wird der Mehrbetrag gegenüber unserer Standardlieferung nicht erstattet.

Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten in der Regel nicht erstattet.

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben.

Wir können die Erstattung verweigern, bis:

• wir die Ware zurückerhalten haben; oder
• Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Ein berechtigter Abzug für Wertminderung gemäß Abschnitt 2 kann vom Erstattungsbetrag einbehalten werden.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Erstattung berechnen wir Ihnen keine Gebühren.

Nach Veranlassung der Erstattung kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

5. Mehrteilige Angebote

Unsere Angebote für mehrere Artikel (z. B. „zwei beliebige“ oder „drei beliebige“) richten sich nach der Anzahl der Artikel, die Sie behalten. Senden Sie einen Teil einer mit einem solchen Angebot gekauften Bestellung zurück, berechnen wir die behaltenen Artikel zum Angebotspreis für diese Menge neu — oder zum regulären Preis, wenn die verbleibende Menge die Bedingungen nicht mehr erfüllt — und erstatten die Differenz zwischen dem gezahlten und dem neu berechneten Preis.

Beispiel: Sie kaufen drei Artikel für 278,64 € und senden einen zurück. Zwei Artikel kosten im Angebot „zwei beliebige“ 198,66 €, also erstatten wir 79,98 €.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

6. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Ihre Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bestehen unabhängig von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht.

Kommt Ihr Artikel beschädigt oder falsch an oder entspricht er nicht dem, was Sie erwarten durften, kontaktieren Sie uns bitte unter info@svytbody.com mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos des Problems.

Soweit gesetzliche Gewährleistungsrechte gelten, erfolgt eine erforderliche Reparatur oder Ersatzlieferung kostenlos und innerhalb einer angemessenen Frist.

Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich, erfolglos oder nicht in angemessener Frist möglich, oder berechtigt Sie der Mangel anderweitig gesetzlich dazu, können Sie je nach Umständen Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Rücktritt vom Kauf mit Erstattung haben.

Bei einem berechtigten gesetzlichen Gewährleistungsanspruch übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten gemäß geltendem Recht und unseren Rücksendeanweisungen.

Die niederländischen gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind nicht auf einen festen Zeitraum von zwei Jahren beschränkt. Der maßgebliche Zeitraum hängt davon ab, was ein Verbraucher aufgrund von Art, Qualität, Preis und anderen Eigenschaften des Produkts vernünftigerweise erwarten darf.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

7. Kostenloser Größentausch

Wenn Ihr Teil nicht passt, können Sie es einmal gegen eine andere Größe desselben Artikels tauschen. Die neue Größe versenden wir innerhalb der EU kostenlos.
— Teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über Ihr Kundenkonto (account.svytbody.com) oder an info@svytbody.com mit.
— Senden Sie den Originalartikel ungetragen und mit Etiketten an SVYT BODY, Lorriestraat 13, 1019 XP Amsterdam, Niederlande. Die Rücksendekosten tragen Sie.
— Wir versenden Ihre neue Größe, sobald der Originalartikel bei uns eingegangen ist. Der Umtausch erfolgt nach Verfügbarkeit; ist Ihre Größe nicht verfügbar, erstatten wir Ihnen den Betrag gemäß dieser Richtlinie.
— Ein Größentausch innerhalb eines mehrteiligen Angebots ändert den Angebotspreis nicht.
— Für einen anderen Print senden Sie den Artikel bitte zurück und geben eine neue Bestellung auf.

8. Kunden außerhalb der Europäischen Union

Für Kunden in der Schweiz und der Ukraine bietet SVYT BODY freiwillig eine Rückgabefrist von 14 Tagen, sofern das zwingende lokale Verbraucherrecht Ihnen keine weitergehenden Rechte gewährt.

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie den Artikel innerhalb weiterer 14 Tage zurück.

Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, beschädigt oder falsch oder das geltende Recht sieht etwas anderes vor.

An Behörden oder Versanddienstleister gezahlte Einfuhrzölle, lokale Steuern und Zollabfertigungsgebühren werden von SVYT BODY grundsätzlich nicht erstattet. Je nach Land können Sie die Erstattung direkt bei der zuständigen Zollbehörde beantragen.

Zwingende Rechte nach dem für Sie geltenden Recht bleiben unberührt.

9. Auf dem Transportweg verlorene oder beschädigte Rücksendungen

Bei normalen Widerrufsrücksendungen, die Sie selbst organisieren, sind Sie für das Paket verantwortlich, bis es bei uns eingeht.

Wir empfehlen daher dringend, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren und einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

Bestätigt die Sendungsverfolgung die Zustellung an unsere Rücksendeadresse, wir können die Sendung aber nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte mit den Trackingdaten — wir gehen der Sache nach.

Andere Regeln können gelten, wenn SVYT BODY die Rücksendung organisiert hat oder wenn das Produkt im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte wegen eines Mangels oder einer Vertragswidrigkeit zurückgesandt wird.

10. Muster-Widerrufsformular

Sie können das folgende Formular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

An:
SVYT BODY
Lorriestraat 13
1019 XP Amsterdam
Niederlande
E-Mail: info@svytbody.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Produkt(e): ______________________________

Bestellnummer: ___________________________

Bestellt am: _____________________________

Erhalten am: ____________________________

Name des Kunden: __________________________

Anschrift des Kunden: _______________________

---

Datum: __________________________________

Unterschrift: ______________________________
(nur bei Mitteilung auf Papier)

11. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendung, Erstattung, Widerruf oder einem mangelhaften Produkt wenden Sie sich bitte an:

SVYT BODY
E-Mail: info@svytbody.com