Versandrichtlinie — SVYT BODY

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen auf svytbody.com.

1. Versandziele

Wir versenden derzeit in:

• Länder der Europäischen Union
• die Schweiz
• die Ukraine

Wenn Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@svytbody.com.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Bei Produktlaunches, Vorbestellungen oder hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit etwas verlängern. An Wochenenden und Feiertagen versenden wir nicht.

Bestellungen werden aus unseren Standorten in Amsterdam (Niederlande) und Prag (Tschechien) versandt. Unsere Produkte werden in China hergestellt.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet und hängen vom Lieferziel und der gewählten Versandart ab. Die endgültigen Versandkosten werden immer angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen und bezahlen.

Von Zeit zu Zeit bieten wir kostenlosen oder reduzierten Versand an — zum Beispiel im Rahmen einer Kampagne, einer zeitlich begrenzten Aktion oder ab einem bestimmten Bestellwert. Ein solches Angebot gilt nur für den Zeitraum, die Regionen, Produkte und Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Angebots angegeben sind, wird bei Berechtigung automatisch an der Kasse angewendet und ändert die Bedingungen dieser Richtlinie im Übrigen nicht.

Bitte beachten Sie, dass Kosten für einen erneuten Versand anfallen können, wenn eine Zustellung wegen falscher Adressangaben oder einer Annahmeverweigerung scheitert (siehe Abschnitt 7).

4. Versandarten & Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeiten ab Versand:

• Europäische Union: 2–5 Werktage (mit DHL, UPS, DPD oder PostNL)
• Schweiz: 3–6 Werktage (mit UPS oder PostNL)
• Ukraine: 2–4 Werktage (mit Nova Post)

Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können aufgrund lokaler Postdienste, Zollabfertigung oder Spitzenzeiten abweichen. Liefertermine sind nicht garantiert.

Sofern beim Kauf nichts anderes vereinbart wurde, wird Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Bestellbestätigung geliefert. Können wir diese Frist nicht einhalten, können Sie Ihre Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Daten. Bitte warten Sie bis zu 24 Stunden, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

6. Zoll, Abgaben & Steuern

Europäische Union. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Steuern, Abgaben oder Zollgebühren an.

Außerhalb der Europäischen Union. Bestellungen in die Schweiz und die Ukraine werden DAP (Delivered At Place) versandt. Einfuhrabgaben, Steuern und Zollabfertigungsgebühren sind nicht im Bestellbetrag enthalten und vom Empfänger bei der Zustellung an den Versanddienstleister oder die Zollbehörde zu zahlen. Diese Gebühren werden vom Zielland festgelegt und können im Falle einer Rücksendung von uns nicht erstattet werden.

Schweiz. Einfuhrabgaben werden bei der Zustellung vom Versanddienstleister oder vom Schweizer Zoll erhoben und betragen für Bestellungen in dieser Preisklasse in der Regel etwa CHF 30.

Ukraine. Bestellungen werden mit Nova Post versandt. Sendungen an Privatpersonen mit einem angegebenen Wert bis 150 EUR sind in der Regel von ukrainischem Einfuhrzoll und Mehrwertsteuer befreit; unsere Preise für die Ukraine sind auf diese Grenze ausgelegt. Die Grenze gilt pro Sendung, sodass Bestellungen mit mehreren Artikeln sie überschreiten können. Zollvorschriften können sich ohne Vorankündigung ändern; etwaige Einfuhrabgaben oder Steuern trägt der Empfänger.

Ausführliche Informationen zur Behandlung von Zollgebühren bei Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7. Lieferangaben, gescheiterte Zustellungen und erneuter Versand

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferangaben an der Kasse korrekt und vollständig sind — einschließlich eines Empfängernamens, der mit dem Ausweis übereinstimmt, mit dem das Paket abgeholt wird. Manche Versanddienstleister und Abholstellen verlangen, dass der Name auf dem Paket exakt mit dem Ausweisdokument des Empfängers übereinstimmt.

Kann eine Bestellung wegen falscher oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt oder abgeholt werden oder wird sie aus diesem Grund an uns zurückgesandt, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Die tatsächlichen Kosten des zweiten Versands (6–20 € je nach Ziel) werden Ihnen vor dem Versand berechnet.

Wenn Sie statt eines erneuten Versands eine Erstattung wünschen, erstatten wir den Warenpreis, sobald das Paket wieder bei uns ist. Wurde das Paket wegen falscher oder unvollständiger Lieferangaben zurückgesandt, kann die tatsächliche Rücksendegebühr des Versanddienstleisters von der Erstattung abgezogen werden. An der Kasse gezahlte Versandkosten werden vollständig erstattet.

Wenn Sie einen Fehler in Ihren Angaben bemerken, antworten Sie bitte so schnell wie möglich auf Ihre Bestellbestätigung. Wir versenden Bestellungen zügig, daher können wir Angaben nur korrigieren, solange das Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich.

Wurde für dieselbe Bestellung bereits ein Ersatz versandt, wird jede weitere gescheiterte Zustellung durch Erstattung statt durch einen weiteren Ersatz gelöst.

Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Wird ein Paket bei der Zustellung verweigert oder nicht innerhalb der Lagerfrist des Versanddienstleisters abgeholt und an uns zurückgesandt, wird dies wie eine gescheiterte Zustellung im Sinne dieses Abschnitts behandelt. Bei Versand außerhalb der Europäischen Union sind bereits angefallene Einfuhrabgaben oder Zollgebühren nicht erstattungsfähig.

8. Verlorene oder verspätete Sendungen

Wenn Ihre Bestellung verspätet oder verloren zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter info@svytbody.com — wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Wird Ihre Bestellung nicht zugestellt, haben Sie gemäß Ihren gesetzlichen Rechten Anspruch auf Ersatz oder volle Erstattung. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabfertigung oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können wir nicht kontrollieren; Ihre Rechte nach EU-Verbraucherrecht bleiben davon unberührt.

Zeigt die Sendungsverfolgung Ihre Bestellung als zugestellt an, Sie haben sie aber nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Zustelldatum. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und fordern einen Zustellnachweis an. Nachforschungen dauern in der Regel 5–10 Werktage. Nach Abschluss senden wir Ihnen entweder Ersatz oder erstatten den vollen Betrag. Wir bitten Sie in dieser Zeit um Mithilfe, etwa indem Sie bei Nachbarn, an der Hausrezeption und bei nahegelegenen Abholstellen nachfragen.

9. Vorbestellungen

Für vorbestellte Artikel gilt:

• Ein voraussichtliches Versanddatum ist auf der Produktseite angegeben und dient nur zur Orientierung
• Versandzeiten können sich aufgrund von Produktion oder Logistik ändern

Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Vorbestellung versandt wurde. Verzögert sich das voraussichtliche Versanddatum erheblich, können Sie Ihre Vorbestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter info@svytbody.com.