Aviso de privacidad — SVYT BODY

Última actualización: julio de 2026

Este Aviso de privacidad explica cómo SVYT BODY («nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas svytbody.com o realizas una compra en ella, creas una cuenta o interactúas con nosotros de cualquier otra forma.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

1. Quiénes somos

Responsable del tratamiento:

• Nombre legal: SVYT
• Nombre comercial: SVYT BODY
• Dirección: Lorriestraat 13, 1019 XP Amsterdam, Países Bajos
• Número KvK: 99020424
• NIF-IVA (BTW-ID): NL005366940B24
• Contacto: info@svytbody.com

Si tienes preguntas sobre este Aviso de privacidad o sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través de los datos indicados arriba.

2. Qué datos personales recopilamos

a) Información que nos facilitas

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío y de facturación
• Número de teléfono
• Datos de la cuenta
• Información de pedidos y pagos
• Comunicaciones con nosotros (correos electrónicos, formularios de contacto)

b) Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestra web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Información del dispositivo y del navegador
• Páginas visitadas e interacciones
• Fuente de referencia

Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares (ver apartado 5).

3. Cómo utilizamos tus datos personales

Utilizamos tus datos personales para:

• Tramitar y entregar tus pedidos
• Crear y gestionar cuentas de cliente
• Procesar pagos y prevenir el fraude
• Gestionar devoluciones, cancelaciones y solicitudes de desistimiento
• Comunicarnos contigo sobre tus pedidos o tu cuenta
• Mejorar nuestra web y nuestros servicios
• Analizar el uso y el rendimiento de la web
• Enviar comunicaciones de marketing, cuando hayas dado tu consentimiento

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato — para tramitar pedidos y prestar servicios
• Obligación legal — cumplimiento contable y fiscal
• Interés legítimo — mejora de nuestros servicios y prevención del fraude
• Consentimiento — comunicaciones de marketing, cookies y tecnologías de seguimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en tu dispositivo cuando visitas nuestra web. Ayudan a que la web funcione correctamente, mejoran la experiencia de usuario y nos proporcionan información. Las cookies pueden ser de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, o persistentes, que se conservan durante un periodo determinado.

a) Cookies estrictamente necesarias

Son necesarias para el funcionamiento de nuestra web y no pueden desactivarse. Te permiten navegar por la web, usar la cesta y el proceso de compra, acceder a áreas seguras y gestionar tu cuenta.

Base legal: necesidad contractual

b) Cookies analíticas y de rendimiento

Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestra web, por ejemplo qué páginas visitan, cuánto tiempo pasan en ellas y qué errores o problemas de rendimiento se producen. Estos datos se agregan.

Ejemplos: Google Analytics (GA4), cuando esté activado. Base legal: consentimiento

c) Cookies de marketing y publicidad

Se utilizan para mostrar anuncios relevantes, medir la eficacia de las campañas publicitarias y registrar conversiones e interacciones. Estas cookies pueden seguir tu actividad de navegación en distintos sitios web.

Ejemplos: Meta Pixel, Pinterest Tag. Base legal: consentimiento

d) Cookies funcionales

Permiten funciones mejoradas y personalización, como recordar tus preferencias y la configuración de idioma o región.

Base legal: interés legítimo o consentimiento, según la función

Consentimiento de cookies. La primera vez que visitas nuestra web, verás un banner de cookies que te permite aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o gestionar tus preferencias. Puedes retirar o modificar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies de nuestra web o desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de la web.

Algunas cookies implican transferencias de datos fuera de la UE. Cuando proceda, nos basamos en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legales.

Nosotros y nuestros socios, incluido Shopify, utilizamos cookies y otras tecnologías para personalizar tu experiencia, mostrarte anuncios y realizar análisis. No utilizaremos cookies ni otras tecnologías con estos fines a menos que los aceptes.

6. Proveedores de servicios externos

Compartimos datos personales con terceros de confianza solo cuando es necesario para gestionar nuestro negocio y tramitar tus pedidos:

• Plataforma de comercio electrónico: Shopify
• Procesamiento de pagos: Shopify Payments, PayPal, Klarna, iDEAL
• Envío y entrega: DHL, UPS, DPD, PostNL, Nova Post
• Preparación de pedidos: nuestros socios logísticos en los Países Bajos y la República Checa
• Marketing y publicidad: Meta (Facebook / Instagram), Pinterest
• Email marketing: Klaviyo, cuando esté activado
• Analítica: Google Analytics, cuando esté activado
• Contabilidad: Moneybird

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes y tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Los datos personales compartidos con transportistas y socios logísticos se limitan a lo necesario para entregar tu pedido: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico para las notificaciones de entrega.

Alojamiento y tratamiento de datos. Nuestra tienda está alojada por Shopify Inc. Shopify recopila y trata tus datos personales cuando visitas nuestra tienda y realizas compras en ella, incluso para prestar servicios basados en tus interacciones con otros comerciantes y con Shopify («Servicios Mejorados»). Estos Servicios Mejorados permiten que nosotros y Shopify te ofrezcamos una experiencia más personalizada, te mostremos anuncios más relevantes y entendamos cómo interactúas con nuestra tienda y nuestros anuncios.

Intercambio de datos. La información sobre tu actividad en nuestra tienda se compartirá con Shopify y con otros terceros que pueden estar ubicados en otros países, con el fin de prestarte a ti y a nosotros servicios, incluidos los Servicios Mejorados.

Tus derechos de privacidad con Shopify. Puedes oponerte a que Shopify trate tus datos para determinados usos, o solicitar la eliminación de tus datos, directamente en el portal de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com. Para más información sobre cómo Shopify recopila y utiliza tus datos, consulta https://www.shopify.com/nl/legal/privacy/consumers.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, garantizamos que existen salvaguardias adecuadas, como:

• Decisiones de adecuación, cuando la Comisión Europea ha reconocido que el país de destino ofrece un nivel de protección adecuado
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea

Entregas a Ucrania. Si realizas un pedido con entrega en Ucrania, tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico se transfieren a nuestro transportista Nova Post en Ucrania para poder entregar tu pedido. Ucrania no está cubierta por una decisión de adecuación de la UE. Esta transferencia es necesaria para la ejecución del contrato entre tú y nosotros y se realiza sobre la base del artículo 49, apartado 1, letra b), del RGPD, con el apoyo de cláusulas contractuales tipo cuando proceda.

Entregas a Suiza. Suiza está cubierta por una decisión de adecuación de la UE, y las transferencias de datos de entrega a transportistas y autoridades aduaneras suizas se realizan sobre esa base.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en este Aviso de privacidad:

• Datos de pedidos y transacciones: 7 años desde la fecha de la transacción, según exige la legislación fiscal neerlandesa
• Datos de la cuenta de cliente: mientras exista tu cuenta, más 12 meses después de su eliminación
• Datos de marketing y comunicación: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja
• Datos analíticos de la web: hasta 26 meses, según el proveedor de analítica
• Correspondencia de atención al cliente: hasta 2 años después de su resolución

Transcurrido el plazo de conservación aplicable, los datos personales se eliminan de forma segura o se anonimizan.

9. Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso a tus datos personales
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión — solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición al tratamiento basado en el interés legítimo
• Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato portable
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en el consentimiento

Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@svytbody.com. Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Si una solicitud es compleja, podemos ampliar este plazo hasta dos meses más y te informaremos si es así.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En los Países Bajos, es la Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Esto incluye conexiones cifradas (SSL/TLS), procesamiento seguro de pagos y controles de acceso.

11. Privacidad de menores

Nuestra web y nuestros productos están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de haber recopilado dichos datos, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato.

12. Cambios en este Aviso de privacidad

Podemos actualizar este Aviso de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva fecha de revisión.

13. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad: info@svytbody.com