Términos del servicio — SVYT BODY

Última actualización: julio de 2026

Estos Términos del servicio («Términos») regulan el acceso y uso del sitio web svytbody.com (el «Sitio») y la compra de productos a SVYT BODY («nosotros» o «nuestro»).

Al acceder a nuestro Sitio o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estos Términos.

1. Quiénes somos

SVYT BODY es una empresa unipersonal (eenmanszaak) registrada en los Países Bajos.

• Nombre legal: SVYT
• Nombre comercial: SVYT BODY
• Dirección: Lorriestraat 13, 1019 XP Amsterdam, Países Bajos
• Número KvK: 99020424
• NIF-IVA (BTW-ID): NL005366940B24
• Contacto: info@svytbody.com

2. Requisitos

Al realizar un pedido en este Sitio, confirmas que tienes al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, retirar productos y modificar descripciones o precios.

Los cambios de precio se aplican solo a pedidos futuros. El precio que se muestra en el momento de realizar tu pedido es el que se aplica a ese pedido.

Las imágenes de los productos son ilustrativas. Los colores y el aspecto pueden variar ligeramente según la configuración de la pantalla, la iluminación y la elasticidad del tejido.

4. Pedidos y formación del contrato

Tu pedido constituye una oferta de compra. El contrato se forma cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando un artículo no esté disponible, cuando exista un error de precio evidente o cuando sospechemos de fraude o actividad no autorizada. Si cancelamos un pedido después del pago, te reembolsaremos el importe íntegro.

5. Precios y pago

Los precios se muestran y se cobran en la moneda indicada para tu país (por ejemplo, EUR, PLN, CZK, CHF o UAH). Para entregas dentro de la UE, los precios incluyen el IVA al tipo aplicable en tu país de entrega. Para entregas a Suiza y Ucrania, consulta el apartado 10.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Se calculan al finalizar la compra según el destino de entrega y la opción de envío que elijas, y se te muestran antes de que confirmes y pagues tu pedido.

Aceptamos pagos mediante:

• Shopify Payments, incluidas las principales tarjetas de débito y crédito e iDEAL
• PayPal
• Klarna

Si pagas con Klarna, tu pago está sujeto a los términos y condiciones propios de Klarna, que puede realizar sus propias comprobaciones. Tu contrato de compra de los productos sigue siendo con nosotros.

El pago debe recibirse íntegramente antes de que se tramite un pedido.

6. Preventas

Algunos productos pueden ofrecerse en preventa. Al realizar una preventa, aceptas que el artículo aún no está en stock, que las fechas de envío estimadas son solo orientativas y que pueden producirse retrasos por motivos de producción o logística.

El pago de las preventas se cobra en el momento de la compra. Puedes cancelar una preventa en cualquier momento antes de su envío y recibir el reembolso completo.

7. Cuentas de cliente

Puedes acceder a tus pedidos a través de una cuenta de cliente. El acceso se concede mediante un código de un solo uso enviado a la dirección de correo electrónico utilizada en tu pedido.

Eres responsable de mantener seguro el acceso a esa dirección de correo y de la actividad realizada a través de tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos Términos.

Esta tienda está alojada por Shopify Inc. Al usar nuestra tienda, aceptas que Shopify pueda recopilar y tratar tus datos personales según se describe en nuestro Aviso de privacidad, incluso para prestar Servicios Mejorados que incorporan datos de tus interacciones con otros comerciantes y con Shopify.

8. Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestra newsletter o a nuestras comunicaciones de marketing, aceptas recibir correos electrónicos nuestros y puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos. Las comunicaciones de marketing son opcionales y no son necesarias para realizar un pedido.

9. Envío y entrega

Las condiciones de envío se recogen en nuestra Política de envío, que forma parte de estos Términos.

Actualmente enviamos a los países de la Unión Europea, a Suiza y a Ucrania. Los pedidos se envían desde nuestras instalaciones en Ámsterdam (Países Bajos) y Praga (República Checa). Nuestros productos se fabrican en China.

Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. Salvo acuerdo en contrario, tu pedido se entregará en un plazo de 30 días desde la confirmación del pedido; si no podemos cumplir ese plazo, puedes cancelar tu pedido y recibir el reembolso completo.

10. Aduanas, aranceles e impuestos

Unión Europea. Todos los precios incluyen el IVA, que también se aplica a los gastos de envío al tipo vigente en tu país de entrega. No se cobrará ningún impuesto, arancel ni gasto de aduana adicional en la entrega.

Suiza y Ucrania. Los pedidos se envían DAP (Delivered At Place). Los derechos de importación, los impuestos y los gastos de gestión aduanera no están incluidos en el total de tu pedido y los paga el destinatario al transportista o a la autoridad aduanera en la entrega. Estos cargos los fija el país de destino. Encontrarás más información, incluido cómo se tratan estos cargos en caso de devolución, en nuestra Política de envío y en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

11. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

Nuestra Política de devoluciones y reembolsos se aplica a todas las compras y forma parte de estos Términos.

Conforme a la legislación de consumo de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Puedes ejercer este derecho mediante la función de desistimiento disponible en el pie de página de nuestra web y en la página de estado de tu pedido, por correo electrónico a info@svytbody.com o utilizando el formulario de desistimiento incluido en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Solo eres responsable de la disminución de valor de los productos devueltos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Cuando se haya producido dicha manipulación, podremos reducir tu reembolso en consecuencia, según se describe en la Política de devoluciones y reembolsos.

12. Garantía legal de conformidad

Con independencia del derecho de desistimiento, tienes derecho a recibir productos conformes con el contrato. Según la legislación neerlandesa, este derecho no se limita a un plazo fijo de dos años: el plazo pertinente depende de lo que puedas esperar razonablemente según el tipo, la calidad y el precio del producto.

Si los productos no son conformes, tienes derecho a que se pongan en conformidad mediante reparación o sustitución o, cuando esto no sea posible o proporcionado, a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato y recibir un reembolso. Esta garantía es gratuita y se suma a cualquier garantía comercial que podamos ofrecer.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este Sitio —incluidas imágenes, textos, diseños, gráficos y logotipos— es propiedad de SVYT BODY o se utiliza bajo licencia. No puedes copiar, reproducir, distribuir ni utilizar ningún contenido sin autorización previa por escrito.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, SVYT BODY no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, y nuestra responsabilidad total no superará el importe pagado por el producto que dé lugar a la reclamación.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por:

• muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia
• fraude, dolo o negligencia grave
• responsabilidad por productos defectuosos conforme a la legislación aplicable sobre responsabilidad por productos
• cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse según la legislación aplicable

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita tus derechos legales como consumidor.

15. Fuerza mayor

No somos responsables del incumplimiento o retraso debidos a hechos fuera de nuestro control razonable, como catástrofes naturales, huelgas, interrupciones de la cadena de suministro o actuaciones gubernamentales. Esto no afecta a tu derecho a cancelar y recibir un reembolso si tu pedido no se entrega.

16. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si no estás satisfecho con tu pedido o con nuestro servicio, escríbenos a info@svytbody.com. Intentamos acusar recibo de las reclamaciones en un plazo de 5 días laborables y resolverlas en un plazo de 14 días.

No estamos obligados a participar, ni nos comprometemos actualmente a hacerlo, en procedimientos de resolución alternativa de conflictos ante una entidad de resolución de litigios de consumo. Sigues siendo libre de acudir a una entidad competente de resolución de litigios de consumo o a una autoridad de consumo de tu país de residencia.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de los Países Bajos.

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, esta elección de ley no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia. Puedes interponer acciones contra nosotros ante los tribunales de los Países Bajos o ante los tribunales de tu país de residencia, y nosotros solo podemos interponer acciones contra ti ante los tribunales de tu país de residencia.

18. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión vigente en el momento de realizar tu pedido es la que se aplica a ese pedido. La versión más actual estará siempre disponible en nuestro Sitio.

19. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos: info@svytbody.com