Polityka wysyłki — SVYT BODY

Ostatnia aktualizacja: październik 2026

Niniejsza polityka wysyłki dotyczy wszystkich zamówień złożonych na svytbody.com.

1. Kraje wysyłki

Obecnie wysyłamy do:

• krajów Unii Europejskiej
• Szwajcarii
• Ukrainy

Jeśli Twojego kraju nie ma na liście przy kasie, napisz do nas na info@svytbody.com.

2. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych od płatności. W czasie premier, przedsprzedaży lub okresów wzmożonego popytu czas realizacji może się nieco wydłużyć. Nie wysyłamy zamówień w weekendy ani w święta.

Zamówienia wysyłamy z naszych punktów w Amsterdamie (Holandia) i Pradze (Czechy). Nasze produkty są produkowane w Chinach.

3. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie przy kasie i zależą od miejsca dostawy oraz wybranej opcji wysyłki. Ostateczny koszt wysyłki jest zawsze widoczny przed potwierdzeniem i opłaceniem zamówienia.

Od czasu do czasu możemy oferować bezpłatną lub tańszą wysyłkę — np. w ramach kampanii, promocji ograniczonej czasowo lub powyżej określonej wartości zamówienia. Taka oferta obowiązuje wyłącznie w okresie, regionach, dla produktów i na warunkach wskazanych w chwili jej ogłoszenia, jest naliczana automatycznie przy kasie, jeśli zamówienie się kwalifikuje, i w pozostałym zakresie nie zmienia warunków tej polityki.

Pamiętaj, że w przypadku nieudanej dostawy z powodu błędnego adresu lub odmowy przyjęcia przesyłki mogą zostać naliczone koszty ponownej wysyłki (zob. punkt 7).

4. Metody wysyłki i czas dostawy

Szacowany czas dostawy liczony od nadania:

• Unia Europejska: 2–5 dni roboczych (DHL, UPS, DPD lub PostNL)
• Szwajcaria: 3–6 dni roboczych (UPS lub PostNL)
• Ukraina: 2–4 dni robocze (Nova Post)

Czas dostawy jest jedynie szacunkowy i może się różnić w zależności od lokalnych usług pocztowych, odprawy celnej lub okresów szczytowych. Terminy dostawy nie są gwarantowane.

O ile przy zakupie nie uzgodniono inaczej, zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 30 dni od jego potwierdzenia. Jeśli nie będziemy w stanie dotrzymać tego terminu, możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

5. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i danymi do śledzenia. Aktualizacja informacji o przesyłce może potrwać do 24 godzin.

6. Cło, opłaty i podatki

Unia Europejska. Wszystkie ceny zawierają VAT. Przy doręczeniu nie zostaną naliczone żadne dodatkowe podatki, opłaty ani cła.

Poza Unią Europejską. Zamówienia do Szwajcarii i Ukrainy wysyłamy na warunkach DAP (Delivered At Place). Cła przywozowe, podatki i opłaty za odprawę celną nie są wliczone w wartość zamówienia i odbiorca uiszcza je przy doręczeniu na rzecz przewoźnika lub urzędu celnego. Opłaty te ustala kraj docelowy i w przypadku zwrotu nie możemy ich zwrócić.

Szwajcaria. Opłaty importowe pobiera przewoźnik lub szwajcarski urząd celny przy doręczeniu; dla zamówień w tym przedziale cenowym wynoszą zwykle około 30 CHF.

Ukraina. Zamówienia wysyłamy przez Nova Post. Przesyłki do osób prywatnych o zadeklarowanej wartości do 150 EUR są zasadniczo zwolnione z ukraińskiego cła i VAT, a nasze ceny dla Ukrainy uwzględniają ten próg. Próg dotyczy pojedynczej przesyłki, więc zamówienia z kilkoma produktami mogą go przekroczyć. Przepisy celne mogą się zmieniać bez uprzedzenia, a ewentualne cła lub podatki przywozowe pokrywa odbiorca.

Szczegółowe informacje o opłatach celnych w przypadku zwrotu znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

7. Dane do dostawy, nieudane dostawy i ponowna wysyłka

Upewnij się, że dane do dostawy podane przy kasie są poprawne i kompletne, w tym imię i nazwisko odbiorcy zgodne z dokumentem tożsamości, którym będzie odbierana paczka. Niektórzy przewoźnicy i punkty odbioru wymagają, aby nazwisko na paczce dokładnie odpowiadało dokumentowi tożsamości odbiorcy.

Jeśli zamówienia nie można doręczyć lub odebrać z powodu błędnych lub niepełnych danych albo zostanie ono z tego powodu do nas zwrócone, skontaktujemy się z Tobą w sprawie ponownej wysyłki. Rzeczywisty koszt drugiej wysyłki (6–20 € w zależności od miejsca docelowego) zostanie Ci naliczony przed jej nadaniem.

Jeśli zamiast ponownej wysyłki wolisz zwrot pieniędzy, zwrócimy cenę towaru, gdy paczka wróci do nas. Jeśli paczka została zwrócona z powodu błędnych lub niepełnych danych do dostawy, rzeczywista opłata przewoźnika za zwrot może zostać potrącona z kwoty zwrotu. Koszty wysyłki zapłacone przy kasie zwrócimy w całości.

Jeśli zauważysz błąd w swoich danych, jak najszybciej odpowiedz na potwierdzenie zamówienia. Zamówienia wysyłamy szybko, dlatego dane możemy poprawić tylko wtedy, gdy paczka nie została jeszcze przekazana przewoźnikowi. Po nadaniu zmiany nie są już możliwe.

Jeśli dla tego samego zamówienia wysłano już przesyłkę zastępczą, każda kolejna nieudana dostawa zostanie rozwiązana zwrotem pieniędzy, a nie kolejną wysyłką.

Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

Jeśli paczka zostanie odrzucona przy doręczeniu lub nie zostanie odebrana w terminie przechowania u przewoźnika i wróci do nas, traktujemy to tak samo jak nieudaną dostawę w rozumieniu tego punktu. W przypadku wysyłki poza Unię Europejską poniesione już cła i opłaty celne nie podlegają zwrotowi.

8. Zagubione lub opóźnione przesyłki

Jeśli Twoje zamówienie wydaje się opóźnione lub zagubione, napisz do nas na info@svytbody.com, podając numer zamówienia — wszczęmy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.

Jeśli zamówienie nie zostanie doręczone, przysługuje Ci wymiana lub pełny zwrot pieniędzy zgodnie z Twoimi ustawowymi prawami. Nie mamy wpływu na opóźnienia spowodowane przez przewoźników, odprawę celną ani inne zdarzenia od nas niezależne; nie wpływa to na Twoje prawa wynikające z unijnego prawa konsumenckiego.

Jeśli według danych śledzenia zamówienie zostało doręczone, a go nie otrzymałeś/otrzymałaś, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty doręczenia. Wszczęmy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika i poprosimy o potwierdzenie doręczenia. Postępowanie trwa zwykle 5–10 dni roboczych. Po jego zakończeniu wyślemy produkt ponownie albo zwrócimy pełną kwotę. Prosimy o współpracę w tym czasie, w tym o sprawdzenie u sąsiadów, w recepcji budynku i w pobliskich punktach odbioru.

9. Przedsprzedaż

W przypadku produktów w przedsprzedaży:

• Szacowana data wysyłki jest podana na stronie produktu i ma charakter wyłącznie orientacyjny
• Terminy wysyłki mogą się zmienić z powodu produkcji lub logistyki

Po wysłaniu zamówienia przedsprzedażowego otrzymasz potwierdzenie wysyłki. Jeśli szacowana data wysyłki znacznie się opóźni, możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

10. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki napisz do nas na info@svytbody.com.